12 techniques pour communiquer efficacement avec ses clients et ses prospects

De nos jours, les possibilités de communiquer avec ses clients et ses prospects deviennent illimitées : réseaux sociaux, sites Internet, listes de diffusion, messagerie instantanée, téléphone, fax, texto, face à face, e-mail… Pourtant, beaucoup de personnes sont malhabiles quand il s’agit…

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Comment éviter de se faire prendre pour une mauviette ?

Dans plusieurs cas, pas mal de vendeurs se font prendre pour des mauviettes par leurs prospects à cause de leur façon d’engager la discussion. Je sais que ce n’est pas évident de prendre un premier rendez-vous, que ton interlocuteur est super-occupé,…

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Les 6 facteurs qui influencent les décisions d’achat du prospect

Cet article est basé sur une excellente étude du Dr Robert Cialdini de l’Arizona State University, ayant fait l’objet du livre « Influence: The Psychology of Persuasion ». Après une trentaine d’années à étudier les façons par lesquelles les gens sont influencés,…

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Les 4 types de questionnement pour des entretiens de ventes efficaces – Les bases du SPIN Selling

Ce que l’on nous a (presque) tous enseigné dans les modèles de ventes classiques est un processus qui passe par cinq étapes : La prise de contact et la recherche des points communs, dans le but de créer une certaine relation…

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